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岗位职责：

1. 线上处置惩罚异常：通过电话、邮件等渠道快速响应并解决客户装备问题，对公司内外资源举行协调，提供故障扫除计划并纪录处置惩罚历程，直至问题解决完毕。

2. 线下处置惩罚装备异常：按期巡检客户现场装备，对新装备举行装置调试，对老装备举行维修、调解和零部件替换，确保装备正常运行并提供操作培训。

3. 客诉单处置惩罚与统计：跟进客户投诉，按类统计剖析问题并提出刷新建议，协助优化产品质量，沉淀相关案例。

4. 包管客户知足度：自动与客户相同，处置惩罚问题并确保客户知足，按期回访新、老客户，吸收反响并举行刷新。

5. 绘制装备绘图与计划设计：协助销售绘制装备图纸，设计售前、售后计划，并提供相关手艺支持，资助客户明确产品功效及优化偏向。

 

岗位要求：

1、本科及以上学历，有机械制造业相关实习履历优先思量；

2、相同能力较强，具备极强的服务意识，善于处置惩罚种种疑难突发的问题；

3、有较强的责任心和团队意识，自动性强，有贡献精神；

4、校园组织内有担当干部或有社团履历优先思量。

 

福利待遇：

1、人才政策：入职满一年，切合条件可享受东莞人才津贴；

2、五险一金：养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金。免费食宿：一日三餐所有免费供应，周三加水果、周五加餐，汇聚南北各大菜系，营养康健，就餐情形恬静；

3、免费体检：入职满一年可以享受年度免费体检；

4、员工社团：健身房、羽毛球社、篮球社、舞蹈社、音乐社、跑步社、桌球社、英语社等；

5、员工运动：卡拉OK角逐、意见意义运动会、亲子运动、生日会、七夕运动、团建拓展运动等；

6、上班时间：8:00-12:00，13:30-17:30；周末单双休轮流，入职满一年5天带薪年假。